BREVE GUIDA ALL’USO DEL PROGRAMMA CRM

Introduzione

Il programma CRM è stato studiato per il rinnovo degli abbonamenti e dei prodotti editi da: Città Nuova Editrice.

Chi può utilizzare il programma:

• Abbonatori
• Corrispondenti
• Singoli Utenti

Come accedere al programma CRM

• Digitare su un motore di ricerca es: Google Chrome https://crm.cittanuova.it
• Direttamente dal sito di Cittanuova.it cliccando su CRM posto nella testata della Homepage
  
• In alternativa cliccando sul seguente Banner: AREA ABBONATORI (CRM) sulla Homepage
  

Accesso e registrazione

Accesso

Se si è già registrati si può accedere la programma inserendo le seguenti credenziali e cliccando successivamente su: Login

1. Indirizzo e-mail
2. Password

Registrazione

Se viceversa non si possiede una registrazione e si è in possesso del proprio codice cliente stampato sull’etichetta della rivista, o nel cedolino di rinnovo precompilato cliccare su “Registrati con il tuo codice cliente”

• Una volta inserito il codice, il sistema effettuerà una verifica sul codice stesso.
• Se non risultano problemi o precedenti registrazioni comparirà la seguente videata:

• Compilare i vari campi inserendo:

1. Il proprio indirizzo e-mail
2. Una Password
3. Conferma della Password inserita
4. Codice cliente già evidenziato
5. Cliccare sulla casella di controllo “Non sono un robot”
6. Terminare l’inserimento cliccando su Salva

• Se la registrazione è andata a buon fine comparirà la seguente schermata:

• N.B. A seguito della registrazione riceverete nella vostra casella di posta elettronica inserita precedentemente, una e-mail di conferma. Cliccate sul Link riportato nella e-mail per attivare la registrazione appena avvenuta
• Inserire i dati richiesti come da registrazione precedente per effettuare il Login
• In caso di problemi cliccare su: Sarete contattati via e-mail dal nostro personale Tecnico.
• In alternativa chiamare il Numero : 06 96522201

Non ricordo la password inserita in fase di registrazione

• In caso di recupero della Password cliccare su: Password dimenticata?
• Comparirà la seguente videata:

1. Inserire il proprio indirizzo e-mail
2. Cliccare sul quadratino: Non sono un robot
3. Successivamente cliccare su: Recupera

• Si riceverà via e-mail con una Password provvisoria per accedere al programma.
• In caso di problemi cliccare su: Sarete contattati via e-mail dal nostro personale Tecnico.
• In alternativa chiamare il Numero : 06 96522201

Interfaccia del CRM

Schermata iniziale Dashboard (letteralmente Cruscotto)

L’interfaccia del CRM è suddivisa in tre sezioni:

• Testata: È la barra in alto di colore rosso.

1. Logo di Città Nuova
2. Cliccando sull’icona Hamburger (tre righe orizzontali) si può nascondere o mostrare il menù di sinistra.
3. Cliccando sull’icona utente in alto a destra è possibile visualizzare e modificare il profilo, cambiare la password o fare il logout.

• Menù: È la fascia di sinistra di colore grigio scuro.

1. Nel menù si trova l’elenco delle sezioni disponibili, cliccando sul nome di una sezione vengono mostrate le informazioni relative.

• Pagina: È la parte centrale della pagina con sfondo grigio chiaro.

1. Contiene le informazioni di lavoro, il contenuto varia in base alla voce selezionata.

Sezioni del CRM

1. News: Puoi trovare notizie inerenti l’utilizzo del CRM o implementazioni al programma.
2. Clienti: Visualizza tutti gli Abbonati legati all’Abbonatore nel caso si sia un Corrispondente si visualizzeranno tutti gli Abbonati.
3. Prodotti: Visualizza l’elenco di tutti i prodotti editoriali commercializzati con relativi prezzi.
4. Documenti: Da possibilità di scaricare in formato PDF o Excel i cedolini in bianco.
5. Esporta/stampa: Permette l’esportazione in formato Excel dei dati relativi a Abbonati per: Periodo – Rivista - Zona - Zonetta
6. Distinte: Da Possibilità di ricerca di distinte già emesse con la funzione Cerca: in alto a destra.
7. Nuova Distinta: Crea una nuova distinta. Aggiunge i singoli abbonati con il tasto Aggiungi riga, ed a fine procedura Salva la distinta assegnandole un numero progressivo.
8. Assistenza: Rimanda alla guida in linea e al seguente manuale di utilizzo
9. Vai al sito: Indirizza l’utente sulla Homepage del sito di Città Nuova